キャンセルについて
9月5日より以前にご予約頂きましたお客様のキャンセルは，こちらの新システムでは行えません。
キャンセルご希望のお客様は、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
清水公園管理事務所
☎：0471253030
受付時間：8:30〜17:00
必ずお読みください
- ご予約にはユーザー登録が必要です。
登録時にメールアドレスを間違えると、確認メールが届かない為登録が出来ません、ご注意下さい。
- ユーザー登録は解除可能です。ログイン後プロフィールページ内のボタンで解除頂けます。
- 登録・予約の確認メールは「＠shimizu-kouen.com」のアドレスで送らせていただきます。迷惑メールフィルター等の影響でメールが届かない場合がありますので「@shimizu-kouen.com」からのメールを受け取れるように設定のご確認・変更をお願いします。
メールの再送信はできませんのでご注意ください。 - ご予約は先着順です、1ヶ月後までの予約がお取り頂けます。
- ご予約のお申し込みは、ご入場希望日につき１回となります。
- 一度に申し込める人数は10名までです。
- 予約が完了するとメールが自動送信されますので、ご来場時に「予約完了メール」を各施設受付窓口にご提示ください。
- 携帯、タブレットでお申し込みの場合、予約完了後に届いたメール画面を表示し、各施設受付窓口にご提示ください。
各施設にご入場いただく人数（お付き添いの方も有料のため人数に含みます）の他、必要事項を入力しお申し込みください。 - パソコンでお申し込みの場合、予約完了後に届いたメール画面を印刷し、各施設受付受付窓口にご提示ください。
- 利用券、割引券、及び特別入場券等をお持ちのお客様も、事前予約が必要です。
- 悪天候日、及び前日までの雨天等による場内コンディション不良の場合、「休場」または「見合わせ（定刻に開場出来ない）」となる場合がございます。お住まいの地域により、当園とは天候が異なりますので、毎朝8時45分より更新いたします営業状況をホームページもしくは、お電話にてご確認のうえ、ご来場くださいますようお願いいたします。
季節により入場受付時間が異なりますので、営業状況と併せてご確認のうえご来場ください。 - 料金詳細や施設ご利用に関する詳細は、「各施設の料金案内」や「ご利用上の注意」をご覧下さい。
予約人数の変更は出来ません
人数変更の際は新たに予約をお取り直ししていただく必要がございます。
当日の予約状況が「➖や❌」「残数表示」の場合
- 追加や予約取り直しが出来なくなりますので、受付窓口 にて当日の人数をお伝えください。 なお、当日受付窓口での追加可能な人数は2名までと なりますので、それ以上の追加は別途ご予約が必要です。
当日の予約状況が「⭕」の場合
- 最終人数での再予約をお願いいたします。
- なお、増員の際は別のメールアドレスでの追加予約でもご入場可能です。
予約のキャンセル方法
以下の手順をご確認の上、キャンセル操作をお願いします。
手順①
- 予約確認メールにて、「予約ID(番号)」と 「ご予約内容」 をご確認いただき、 「予約確認&予約キャンセル」 のリンクをタップしてください。
手順②
- 予約IDとご予約時のメールアドレスを入力し、「予約検索」 をタップしてください。
手順③
- ご予約内容を確認し、 右上の「キャンセル」と書かれたボタンを タップしてください。
手順④
- キャンセルを実行します。よろしいですか？の表示が出ますので「OK」をタップし、キャンセル確定画面に進みます。
*キャンセル手続きを中止する 場合は、「キャンセル」をタップ。
手順⑤
- 「予約キャンセル完了」の表示が出たら、キャンセル 手続きは完了となります。